1. Información del vendedor

Esta política describe los plazos, condiciones y proceso de envío de los pedidos realizados en braviowearstore.com.

3. Plazos de entrega

El plazo de entrega estimado es de 5–7 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Estos plazos son orientativos y pueden variar por motivos logísticos, alta demanda o circunstancias externas.

“Confirmación del pedido” significa que el pago ha sido aprobado y has recibido el email de confirmación.

4. Seguimiento del pedido

Enviaremos un número de tracking al correo electrónico del cliente dentro de las
72 horas posteriores a la confirmación del pedido (si el transportista lo proporciona).

• El seguimiento puede tardar algunas horas en activarse tras la creación de la etiqueta de envío.
• Revisa también la carpeta de spam/promociones si no encuentras el email.

Si no recibes el tracking en el plazo indicado, contáctanos en info@braviowearstore.com indicando tu número de pedido.

5. Transportistas

Trabajamos con transportistas certificados para garantizar una entrega segura y un manejo adecuado de los envíos.
El transportista asignado puede variar según el destino, volumen y disponibilidad logística.

• Podremos cambiar de transportista para optimizar tiempos y seguridad.
• En algunos casos, el transportista puede subcontratar la última milla (entrega final) a un operador local.

6. Dirección de entrega

Los pedidos se entregarán únicamente en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente verificar que:

• la dirección sea correcta y completa (calle, número, piso/puerta, código postal, ciudad, país);
• el nombre en la dirección coincida con la persona receptora o esté autorizado.

Si el pedido ya ha sido procesado, puede no ser posible modificar la dirección. Contáctanos lo antes posible si detectas un error.

7. Costes de envío

Los costes de envío (si aplican) se muestran durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
El coste puede depender del destino, peso/volumen y método de envío disponible.

• Si existe envío gratuito por promoción, se indicará claramente en el checkout o en la página del pedido.
• En caso de devoluciones por desistimiento, los costes de devolución pueden correr a cargo del cliente (ver Política de Reembolsos).

8. Procesamiento del pedido

Tras realizar la compra, el pedido pasa por un proceso de validación y preparación logística. En general:

1. Confirmación: recibes un email con el resumen del pedido.
2. Preparación: empaquetado y generación de etiqueta.
3. Envío: entrega al transportista.
4. Seguimiento: envío del tracking dentro de 72 horas (según corresponda).

En periodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, festivos), el procesamiento puede tardar más de lo habitual.

9. Incidencias y entregas fallidas

Si ocurre un problema durante la entrega, pueden aplicarse las siguientes situaciones:

• Ausencia en la entrega: el transportista puede reintentar la entrega o dejar el paquete en un punto de recogida, según su política.
• Dirección incorrecta/incompleta: el envío puede retrasarse o devolverse. Los costes adicionales pueden ser asumidos por el cliente.
• Paquete marcado como “entregado”: si no lo has recibido, revisa con vecinos/portería y contáctanos para abrir una investigación con el transportista.
• Daños visibles: si el paquete llega dañado, documenta con fotos y contacta con nosotros cuanto antes.

Para gestionar incidencias, necesitaremos tu número de pedido y, cuando aplique, fotos del paquete y del artículo.

10. Retrasos y fuerza mayor

braviowearstore.com (GENOVA INVESTMENT SPAIN ENTERPRISE SL) no se responsabiliza de retrasos fuera de su control,
incluyendo, entre otros:

• fuerza mayor (fenómenos meteorológicos, desastres naturales, emergencias);
• incidencias del transportista o saturación logística;
• huelgas, controles de seguridad, restricciones gubernamentales;
• retenciones aduaneras o inspecciones.

En caso de retraso significativo, te ayudaremos a rastrear el envío y a gestionar la incidencia con el transportista.

11. Aduanas, impuestos y aranceles

Dependiendo del país de destino, el pedido puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles
o gastos de gestión aduanera. Estos cargos:

• son establecidos por las autoridades del país de destino,
• pueden ser exigidos al cliente antes o en el momento de la entrega,
• no están bajo control del vendedor.

Si deseas un texto 100% específico (por ejemplo, “DDP” o “DAP”), ajusta este apartado según tu modelo logístico real.

12. Contacto

Para consultas sobre envíos, estado del pedido o incidencias, contáctanos:
info@braviowearstore.com · +44 7400 736359

Vendedor: GENOVA INVESTMENT SPAIN ENTERPRISE SL · NIF B44709780 ·
CALLE AYALA 94N, 28001 MADRID, España · Web: braviowearstore.com